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解讀營銷策劃與營銷管理的關系

 營銷管理管的是戰略規劃,統籌工作。營銷策劃是接過戰略分解為戰術,化為行動的過程。兩者的目的都是一致不矛盾,又或者說從事醫療營銷工作的人只有結果好才能立于不敗之地,才能說醫療營銷管理工作很到位,醫療營銷策劃工作很到位。今天,寫此內容為了化解醫療營銷工作中團隊分工,意圖理解,規避矛盾,避免營銷策劃與總經理雙方的不愉快,理解總經理。分清對于一個巨大壓力下,不知道和營銷策劃人員和營銷管理處于什么樣的定位。

要點營銷

醫療行業什么是營銷管理

 

  醫療營銷是由找資源的大部門大團隊,策劃及企劃是提供智力輸出方案策劃,品牌及活動執行標準,市場營銷督導,醫院品牌建設,品牌維護,全院業績到診。網絡、市場是兩個終端也是出業績的部門,實現促成就診目標人次到診。經營負責經營產品院內消化,營銷政策支持等。客服負責資源轉化,回訪出院患者服務工作,活動流程協調等。那么總經理就是營銷管理,審視活動可行性,預詁投產比,醫院品牌價值影響力,品牌力提升,項目執行值不值的去做等等。這些,事無巨細一整個營銷過程及統籌稱之為營銷管理。從想、規劃、落實、分工、執行,配合協調獲得其所需所欲所得的一種營銷管理過程。

 

  從醫療營銷管理的角度,醫療營銷經常被描述為“推廣”、“預約”、“活動”、“到診”、“企劃”等關鍵詞,然而這對營銷的一種片面定義甚至是誤解。正如管理大師彼得·德魯克所言,“營銷的目的就是要使推銷成為多余。”營銷本身是一個整體,而“推廣”、“預約”、“活動”、“到診”、“企劃”僅僅是營銷這座冰山露一角而已。營銷管理是醫院為了實現其經營目標,通過以需求為核心的市場活動分析、規劃、執行和控制而實施的產品和服務構思、定價、分銷和促銷的管理行為。營銷管理是發生在當一樁潛在交易中至少有一方考慮如何從另一方獲得其所渴求的反應的那些目的和手段的過程。營銷管理作為一種藝術和科學,它需要選擇目標市場,通過創造、傳遞和溝通優質的診療價值,獲得、保持和增加患者。

要點營銷

營銷管理與營銷策劃的區別與聯系

 

  一般來講,營銷策劃的內容都包含在營銷管理當中,也就相當于網絡、市場、企劃、經營、客服都歸總經理管。不同之處在于營銷管理側重于營銷理論的闡述,做的是戰略方面的指導,說白了就是:如何做和為什么要這樣做。而營銷策劃則是怎樣做營銷計劃和如何設計與實施制定出來的營銷計劃,側重于營銷理論在實踐中的運用。具體來講,就是一個月給多少營銷費用,給予什么政策支持,營銷策劃部給我來多少患者。營銷管理和營銷策劃作為兩個具有內在密切聯系的不同概念,二者的區別和聯系主要表現在如下幾個方面。

 

  (1)營銷管理(戰略層:董事、總經理)是營銷策劃(戰術層:企劃、網絡、市場)的土壤,而營銷策劃則是營銷管理的內容之一,它們之間是皮與毛的關系。醫療營銷策劃是醫療集團或醫院營銷管理這個大系統下的一個子系統,它依存于市場需求與醫療集團或醫院營銷中心,沒有營銷管理,也就不存在營銷策劃。

 

  (2)營銷策劃部是實現營銷管理任務和目標的部門。營銷策劃作為醫療集團或醫院營銷管理的重要構成部分,其功能的充分發揮可以促進醫療集團或醫院任務的順利完成和保障營銷目標的實現。

 

  (3)營銷管理的范疇覆蓋營銷全過程,而營銷策劃則著重于營銷理念的創意、營銷方案的構架和設計。營銷策劃雖然躋身于營銷管理之中,卻對營銷管理具有指導作用。應該說營銷策劃是整個營銷管理的靈魂。

 

  (4)營銷管理和營銷策劃的終極目標是一致的,即提升品牌價值、患者滿意和實現醫院利潤最大化。雖然營銷管理和營銷策劃的側重點不同,表現方式也不盡相同,但兩者是殊途同歸的。營銷策劃開拓市場和營造市場的目標最終要落實在營銷管理的目標上,提升品牌價值醫院品牌美譽度、知名度,滿足患者的需求和實現醫院利潤的最大化。

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