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營銷策劃核心·搞懂什么是營銷

營銷有幾個核心點:

1、營銷的動機——為什么要做。

2、營銷的目標——達到什么樣的目的,到診,營業額,簽單。

3、營銷的設計——設計什么樣的營銷方式,什么樣的流程,如何轉化。

4、營銷方案的落地(可行性)——營銷推理可行性評詁。

5、營銷方案的溝通培訓協調——與團隊,合作商家溝通協調排除不可抗拒因素。

6、營銷方案的執行——按照既定的方案執行,并把細節做好。

7、營銷方案的監督——總指揮,總協計進行現場活動監督。

8、營銷方案的調整(修正)——發現突發情況,或臨時有更好的方法替代進行修正。

9、營銷方案的總結優化——營銷后的總結與后續跟進。


營銷的原因:

      營銷一定是為了解決問題而營銷,而其中最核心的就是解決營業額利潤提升目的,其次提升知名度和美譽度,提升用戶體驗服務感,看什么需求,設計活動。

      有三種情況,比如:1、醫院患者有并且人氣還不錯,消費低,我們可以做一個主題,提高來院患者質量,而非檢查號。2、醫院沒有患者,這個時間人氣與質量都要。3、各項運營情況都一般,需要整體各項指標提升,增加患者的滿意項提升服務為重點。

      要是想增加用戶體驗,核心是提高體驗,服務,療效,專家診療技術而不是優惠,效果會更好!


營銷的目標

      根據你設計的活動和需求不同,目標肯定也不同,如我們的目標是增加營業額,其中平日增長百分比,周末增長百分比,整周增長百分比,全月增長百分比等。

其次還要設立活動結束后,非活動周期比原有營業額增長百分點等!并且還要設定活動期間成本目標,人員成本目標等,如果做個活動,營業額增加了10%,成本增加了20%,那·····

      但這是現在的現狀,還有很多活動因為短期聚客,但是沒有考慮到服務和消化壓力,造成所有客戶體驗下降,投訴的,做個活動,反而被各種投訴,那樣就得不償失了!

所以,目標不是單一的,而是多方面的,要注意進行權衡,并且核心關注人效與坪效。


營銷方案的設計

       這里面包含了整個活動的方案,宣傳品,宣傳渠道,執行標準,促銷每日任務等各個方面,需要做的越完整越好,考慮到各個方面,不要過于隨意。

      比如,你做了一個活動,不能只從營銷的角度考慮,也要考慮運行是否可行,患者是否買帳,價格是否在活動期內最合適,有幾條線的營銷可以同步執行,等等問題。

      當然,還要考慮用什么宣傳品,達到什么效果,怎么設計,下發時間,預熱標準,也要包括怎么使用媒體,何時發送,活動期內分幾次宣傳,每次宣傳重點和要達到的目的等等,這些都要詳細并且可落地。


營銷方案的落地

      每一項工作都應具體到人,對每個工作有相關的負責人和檢查人,一個活動如同一個項目,要建立項目負責人,項目時間表,然后按照倒推時間每日檢查并調整進度表,要落地到什么程度呢?

      比如,一個活動結束了,應該在活動結束當天晚上還是第二天收起本次活動的宣傳品,并且如何回收,是放在庫房,包括剩余物料張數,處理方案。

      比如你剩了5000張宣傳單,600個禮品等,那么這就是很重要的事情,是沒有發出去,還是什么原因,以及如何解決這些問題等等,這些都要具體落地的!

要點營銷
營銷方案的培訓

      培訓一定是針對所有人的,而不是某個部門的員工,經常看到一些培訓時只給某一個部門,別的部門不知道,活動是全院的,哪怕是保潔阿姨,都應該了解活動,因為他們也能起到宣傳作用。

      因為客戶在咨詢的時候,往往不會專門找懂得人,而是碰到誰問誰,包括保安也需要了解。因為一個活動只有全院所有人員都認知,才會達到思想統一,才會得到好的結果!


營銷的執行

執行是營銷能否有效的核心關鍵,比如宣傳時,是否按照規定的去執行了,我們說今天要線上,線下一起推廣,然后員工告訴你已經做了,這個叫執行嗎?

不叫,應該是今天我們要在什么時間針對什么地點的什么人宣傳,發放時應配以什么話術什么介紹,開始時間到結束時間分別是什么,發放量應該在多少,檢查人員的路線應該是什么等等。

把每個執行計劃落地細化,這樣大家才知道自己到底做什么,否則你問的時候,人家一句話說你也沒要求啊,你就沒話說了!


營銷方案的監督

方案的監督有從計劃的監督到執行的監督到結果的監督,不能我們做了活動,直到活動結束了,再去看我們做沒做,從活動設計時就要建立監督機制,對方案的監督,進度的監督,執行的監督等等,并且將監督結果做標準上報,讓上層能夠及時的發現問題解決問題,有要求沒監督,要求也是白要求!


營銷方案的調整

方案的調整包含活動中與活動后,活動中,結合實際的效果,隨時對活動進行調控,包括物料,方案是否合理,宣傳內容,宣傳側重,宣傳渠道等,都需要在實際跟著活動進行調整優化,否則很容易出現問題!


營銷方案的優化

活動結束后,通過數據分析等一系列操作,我們核心是要對這個活動進行優化,比如哪些渠道宣傳效果好,哪些差,分析出來我們就知道下次活動重點資源投入應該在哪個方向,包括促銷話術的優化,方案設計的優化,等等,計劃中每個環節都不會是完美的,都是通過優化逐漸完美。

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